De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 30 dagen. Indien er meer dan 30 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. 

Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen in het order (naam, kleur, …) binnen de 24 uur na het plaatsen van de bestelling aangegeven moeten worden. 

Indien je artikelen van jouw bestelling wenst te retourneren neem dan per e-mail info@nojo.be
contact met ons op. We bekijken dan samen de opties om je alsnog te kunnen plezieren. 

Indien er schade is bij aankomst van jouw bestelling moet deze bij aankomst meteen gemeld worden per e-mail. 

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt voor gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen.

Terugbetalingen 

Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.

Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen afgesproken via e-mail.